Ihr Termin
Niemand geht gerne zum Arzt, auch unsere Haustiere nicht. Unser erklärtes Ziel ist es, den Aufenthalt bei uns für alle Beteiligten so stressfrei wie möglich zu gestalten. Lesen Sie hierzu auch unsere Empfehlungen für die Vorbereitung zuhause.
Ihr Besuch…
Tipps für einen stressarmen Besuch in unserer Praxis
Training zuhause: Spielen Sie Tierarzt und üben einfache Untersuchungen zuhause.
Vorbereitung und Transport: Gewöhnen Sie Ihr Tier an den Transport- oder Maulkorb. Arbeiten Sie bei Bedarf mit pflanzlichen Beruhigungsmitteln.
Wartezimmer: Positionieren Sie Transportkörbe erhöht, vermeiden Sie direkten Blickkontakt mit anderen Patienten. Benützen Sie die entsprechende Wartezone oder warten Sie draussen.
Vor der Konsultation: Notieren Sie sich alle Fragen und stellen Sie diese vor dem Untersuch.
Nach der Konsultation: Separieren Sie Patienten für einige Stunden, bis sie sich wieder komplett erholt haben.
Infos zum Termin
Allgemeine Informationen:
Terminvergabe nur nach telefonischer Voranmeldung. Bitte erscheinen Sie pünktlich, wir sind sehr bemüht, Wartezeiten zu vermeiden. Notfälle haben selbsterklärend immer Vorrang. Stornieren Sie Termine umgehend, welche Sie nicht wahrnehmen können.
Aktualisieren Sie regelmässig Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie auch im Notfall immer erreichen können. Mit dem durch Sie ausgefüllten Anmeldeformular erhalten wir erst die Behandlungserlaubnis Ihres Tieres (gilt nicht bei Findeltieren). Sollten Sie nicht persönlich zum Termin erscheinen können, geben Sie Ihrer Vertretung unbedingt eine Vollmacht mit (siehe Formulare). Wir dürfen Ihren Liebling ausser im Notfall sonst nicht behandeln.
Behandlung nur gegen Direktzahlung (bar, Karte)
Absage eines Termins:
OP-Termine: Absagen 24 Stunden vorher ist kostenlos, Absage am gleichen Tag kostet 1/2 vom erwarteten Betrag.
Reguläre Sprechstunden: Absage 24 Stunden vorher ist kostenlos, Absage am gleichen Tag kostet 30.- CHF.
Notfall:
Rufen Sie uns auch im Notfall vorher an, damit wir bereits im Vorfeld alles für die optimale Versorgung vorbereiten können. Ausserhalb der Öffungszeiten arbeiten wir mit Notfallkliniken der Region zusammen.
Sprechstunde:
Falls Ihr Tier bereits vorbehandelt ist oder Sie für eine Zweitmeinung kommen, bringen Sie bitte die Krankengeschichte inklusive bereits vorhandenen Röntgenbildern oder Laborergebnisse mit.
OP-Termin oder Abklärung in Narkose:
Ein Vorgespräch zwecks Aufklärung der verschiedenen Optionen sowie des individuellen Narkoserisikos ist Pflicht. Bei diesem Gespräch werden auch die Höhe der Kosten und die Zahlungsmodalitäten besprochen.
Am Tag selber bringen Sie bitte Ihr Tier gefastet (je nach Eingriff 6 – 12 h kein Futter, gilt nicht für Welpen, Kleinsäuger und Kaninchen) und versäubert in die Praxis. Nach dem Eingriff werden Sie telefonisch über den Verlauf und das weitere Vorgehen informiert.
Stationärer Aufenthalt:
Wir informieren Sie täglich über den aktuellen Gesundheitszustand. Patientenbesuche sind möglich, allerdings nur in Absprache mit der betreuenden Fachperson.
Bei Austritt werden Sie nochmals ausführlich über die Nachbehandlung und die Betreuung zuhause aufgeklärt.
Neukunden
Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin und rechnen Sie genügend Zeit ein für die Formalitäten. Das Anmeldeformular können Sie auch schon zuhause ausfüllen. Bringen Sie alle notwenigen Dokumente (Impfpass, Zeugnisse, Krankengeschichte) zum Termin mit.
Die erbrachten Leistungen werden bei uns sofort abgerechnet (Bar, Kartenzahlung oder Twint).
Formulare
Die Kleintierpraxis
in Bülach Süd
Tiere gehören zu unserem Alltag. Für viele sind sie Teil der Familie und man setzt alles daran, dass es ihnen gutgeht. Wir begleiten Sie von Anfang bis zum Ende, unterstützen Sie mit Rat und Tat und helfen Ihnen jederzeit, wenn es nötig ist. Verständlich und einfühlsam, damit sich Zwei – wie Vierbeiner bei uns gut aufgehoben fühlen.
